01 客服邮箱
info@season-ticket-ledong.com.cn
季票信息、球队出场时间与判罚记录查询的优先通道，附上轮次与页面位置可缩短定位时间。
A-06 咨询通道
季票信息与赛事数据疑问的 联系入口
威客电竞官网把咨询按栏目归口：先把问题定位到具体轮次与板块，再走对应入口，多数疑问能一次说清。
信号终端
02 联系电话
15963208236
在处理时段内接听，适用于需要口头确认当期口径的简短问题。
03 通信地址
云南省昆明市西山区日新中路568号
纸质资料与函件按此地址寄送，寄送前建议先在邮件中说明内容与用途。
B-01 受理范围
哪些问题会进入处理队列
邮箱承接的是季票信息、球队出场时间与点球记录查询相关疑问，以及季票与赛事数据内容的联系入口所覆盖的栏目问题，不承接商务招商。下列条目按数据线分组，可先选中对应标签再看细节。
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01
季票层级与附加权益的适用范围
三个层级各自覆盖哪些主场轮次，两类附加权益分别对应什么场景，均以当赛季开赛前公布的口径为准。
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02
主场轮次覆盖与退改边界
季票覆盖近三个赛季含当前赛季的中超主场全部轮次，另含足协杯主场场次的优先申购权益；退改按公布条款执行，站内不做个案裁量。
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03
出场名单与伤停变更的条目状态
每轮赛前 24 小时更新出场名单与伤停变更，条目带变更留痕，可以核对某次改动发生的时间点与前后两次的差异。
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04
裁判名单的同步时点
赛前 6 小时同步裁判名单，与出场名单分属两条更新线，查询时请分别说明，避免把两条线混在一次提问里。
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05
判罚档案与红黄牌累计
判罚记录分常规赛段与淘汰赛段两条独立数据线；累计 4 张黄牌触发一场停赛，直接红牌与追加处罚按纪律准则裁量，站内只呈现结果。
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06
奖项栏目的指标范围
按 30 轮节奏逐轮更新、赛季末汇总结算，指标分最佳阵容、进攻、防守、门将、新秀五类，单轮指标口径可逐条询问。
C-01 提交清单
邮件里请带上这三项
三项齐备时，编辑可以直接定位到条目；缺其中一项时，会先回信确认，处理进度相应顺延。
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01
轮次
写明赛季阶段与轮次编号，例如常规赛第 12 轮或淘汰赛首回合；只写日期会让定位多绕一步。
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02
栏目名称
说明问题落在季票方案、出场名单与伤停、纪律与红黄牌、判罚档案还是奖项栏目，便于分派到对应校对。
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03
页面地址
附上具体页面路径或表格行位置。同一指标在不同页面出现时，路径能区分你指的是哪一处。
如果只是想确认某个字段的含义，可以直接写明字段名，不必附整段截图文字。
D-01 处理节奏
处理时段与回复节奏
工作日 09:30 至 18:00 为处理时段，邮件按收件顺序进入队列，由当班编辑分派到对应数据线。站点不做即时响应承诺，也不设加急通道。
赛后 90 分钟内的数据集中更新日、法定节假日与赛季收尾阶段，队列会相应顺延，回信时间随之拉长。
- 季票方案与权益边界：赛季开赛前集中处理，开赛后转入逐条核对。
- 出场名单与伤停变更：赛前 24 小时更新窗口内优先核对。
- 判罚档案与红黄牌累计：赛后 90 分钟更新完成后开始受理。
- 奖项栏目：每周三更新，次一工作日进入处理队列。
E-01 不受理
这几类问题不进入本站通道
写进来也不会被转派，请改走对应渠道，以免占用处理时段。
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票务代理与代购委托
站内不提供客场票务代理，也不接受代购、转售与座位调换的委托，仅呈现主场季票方案本身。
查看季票权益与退改边界 -
赛果预测与推荐
站点不提供赛果预测、赔率或任何形式的投注导向内容，相关提问不会得到回应。
查看内容使用与免责说明 -
投注与资金往来问题
凡涉及投注、盘口、返奖与资金往来的问题均不在受理范围，也不做任何形式的转介。
查看责任范围说明 -
具名评价与判罚对错认定
站内只呈现核对后的结果与口径边界，不对具体判罚做评判，也不引用任何具名个人的说法。
查看数据异常反馈流程